送洗贵重衣物别忘签洗染合同

　　很多市民利用小长假收拾起厚重的冬衣和春装。据悉,洗衣类纠纷近日呈上升趋势,消协提示,市民送洗贵重衣物要尽量签署洗染合同,口头约定一旦出现纠纷将很难调解。

　　王女士一件短大衣出现了串色现象,她认为是店方洗涤不当造成,当即要求洗衣店给予赔偿,但店方称衣物送洗之前就已经存在串色,拒绝王女士的索赔要求。据消协统计,今年第一季度,洗衣类服务投诉占很大比重,昌平等区县12315接到的此类服务投诉占服务类投诉的比例一半以上。

　　据分析,纠纷上升的原因是一些经营者资质不足或是不具备专业的洗衣条件,有的不按衣物标注的洗护要求进行清洗,造成衣物的损坏;还有的经营者没有向消费者询问衣物状况,仅凭经验判断对衣物进行清洗,也易造成衣物毁损。此外,贵重衣物没有明确保值服务是产生纠纷最主要的原因。