明白了嗎?名牌包、名牌鞋隻能為你的形象錦上添花,決不能雪中送炭。
所有的奢侈品旗艦店都一樣,一樓隻陳列手袋、墨鏡、絲巾等小物件,哪怕你再氣勢洶洶、腰纏萬貫,若推開店門徑直朝手袋陳列區走去,見多識廣的導購會迎上來直接問你:想要哪一款?之后要麼開票要麼讓你走人﹔若你推開店門后,輕車熟路地走上二樓,用手指漫不經心地滑過一排排大衣及皮草,那迎上來的導購隻會先問你:想喝什麼,茶、咖啡還是香檳?行規就是這樣——配飾銷售人員為顧客服務的人均時間是三分鐘,而時裝銷售人員為顧客服務的人均時間則是四十分鐘。
銷售歧視早在店員培訓時便逐字逐句言傳身教了:耐心為有意願購買服裝的顧客服務,為她們提供多種搭配意見﹔對臨時進店的非熟客及游客,須第一時間確定她們的購買意願及消費目標。更不公的是,當你在時裝區被簇擁著試著新款洋裝、喝著免費香檳,導購很有可能從庫房裡再神神秘秘地拎出一倆隻該品牌限量的鎮店名包,詢問你要不要拎一拎看看全身搭配。而這隻包,正是你在配飾區常常被導購冷笑著告知“本店無貨”或者“需要提前一年預訂”的那一款。明白了嗎?名牌包、名牌鞋隻能為你的形象錦上添花,決不能雪中送炭。當你高貴時,它們全力配合提升你的高貴﹔當你廉價時,它們和你一LOW到底或者對你避之不及。
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